Voor vragen kunt u de onderstaande lijst met vaak gestelde vragen raadplegen.
U kunt ook een zoekwoord invoeren.

Voer hier een zoekwoord in dat betrekking op uw vraag heeft

Leveringen

• Ik heb enkele weken geleden een artikel besteld maar nog niets ontvangen.
• Met welke tussenpozen worden de artikelen verzonden ?
• Ik heb dit artikel niet besteld.
• Ik heb een levering met drie sets ontvangen (3 series), maar ik wil verder gaan met één set per levering.
• Ik ontvang geen leveringen meer. Hoe komt dat ?
• Kan ik kiezen welk model, welke kaarten of welke boeken ik wil ontvangen ?
• Kan ik de artikelen aan een ander adres laten toesturen ?
• Met welke levertijd voor de bestelde artikelen moet ik rekenen ?

Betalingen en aanmaningen

• Welke zijn de betalingsvoorwaarden ?
• Ik heb mijn rekening betaald, maar toch een aanmaning ontvangen
• Ik heb de zending teruggestuurd, maar toch een aanmaning gekregen.
• Ik wil een compleet overzicht van mijn klantenrekening ontvangen.
• Ik heb mijn klantenrekening lang geleden opgezegd. Waarom wordt deze nog steeds gedebiteerd ?
• Ik heb een betaalformulier nodig.

Opzeggen

• Ik wil geen zendingen meer ontvangen
• Ik heb opgezegd en wil dus geen zendingen meer ontvangen. Waarom heb ik dan toch nog een nieuwe zending ontvangen ?
• Als ik met een verzameling gestopt ben, kan ik dan later daarmee verder gaan vanaf de laatste voorafgaande zending ?

Nieuwe klanten

• Waarom kan ik op deze web-site niet direct een bestelling opgeven
• Welke voordelen heb ik als ik mij op deze web-site als klant aanmeld ?
• Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens ?

Bestellingen

• Hoe kan ik me inschrijven als ik reeds klant ben van Editions Atlas.
• Welke zijn mijn garanties en recht van teruggave ?
• Kan ik een catalogus bestellen ?

Producten/artikelen

• Voldoen de producten aan de normen van de Europese Unie
• Kan ik een bepaald product meermaals bestellen ?
• Kan ik een product in een andere taal dan die van mijn land bestellen ?
• Ik heb een artikel ontvangen in een andere taal/zonder geschenken/dat beschadigd is