Ondanks de zorg die wij besteden aan de voorbereiding van uw zendingen, kan er toch iets voorgevallen zijn, wat ons zeer zou spijten.

Wat moet ik dan doen ?
Kiest u op uw klantenpagina de rubriek Mijn verzamelingen en daarin Mijn verzamelingen zien. U kiest de betreffende zending, waarmee u niet tevreden bent en klikt op de link Een beschadigd of missend artikel melden. Dan volgt u de aanwijzingen om uw artikel opnieuw op te sturen. Betaalt u pas na ontvangst van de vervangende zending.

> Hoe richt ik mijn klantenpagina in ?

Moet ik de incomplete of beschadigde zending terugsturen ?
U behoudt uw zending. Als uw klacht eenmaal via uw klantenpagina afgewikkeld is, geven wij u verdere aanwijzingen.

Moet ik de factuur betalen ?
U betaalt nog niet meteen. Als uw klacht eenmaal via uw klantenpagina afgewikkeld is, geven wij u verdere aanwijzingen.
Mocht u al betaald hebben, is dat geen probleem, u hoeft natuurlijk geen tweede keer te betalen wanneer u de vervangende zending ontvangt.

> Ik wil me inloggen naar mijn klantenpagina.